Stinker Stores 是一家在爱达荷州、怀俄明州和科罗拉多州设有商店和卡车停靠站的便利连锁店，它知道，如果想在竞争中保持领先，就必须变得更加灵活。
更高的敏捷性将使 Stinker Stores 能够扩展实时价格促销，部署新的店内应用程序，并开始为顾客提供独特的主题促销活动。所有这些都将带来更多收入并提升顾客体验。
但要实现其中任何一个或所有目标都面临一些挑战。
“我们原有的基础设施，包括销售点和后台系统，使得变更变得复杂、耗时且成本高昂，而且频繁的硬件问题需要现场维修，”IT 副总裁 Cory Mooney 在一封电子邮件采访中表示。“显然，现代化升级至关重要。我们需要升级前后端系统的基础设施，并扩展现有 POS 系统所不具备的功能。”
Stinker 由 Farris Lind 于 1936 年创立，其第一家商店是位于爱达荷州双瀑市的一家服务站，目前拥有约 1,500 名员工。
寻找合作伙伴
穆尼的团队开始寻找最佳的技术解决方案和最佳的合作伙伴来实现其所有目标。
虽然该品牌从未使用过 NCR Voyix 的服务，但 Mooney 知道其为零售行业提供的数字商务解决方案，包括通过 Edge 基础设施提供的 NCR Voyix 商务平台。
“我们希望找到一家在零售业边缘基础设施软件领域拥有丰富经验的公司。我们之前从未与 NCR Voyix 合作过，但我们了解他们在该领域的实力。在评估了三家供应商后，我们认为在零售边缘领域，没有哪家供应商能够比得上 NCR Voyix 在虚拟化、容器化和创新方面的经验。”Mooney 说道。
NCR Voyix 便利燃料零售副总裁 Scott Guillet 表示，NCR Voyix 商务平台提供专为零售设计的云原生服务，采用支持增长和加速变革的现代微服务架构。
“它可以在您需要的任何地方运行您需要的服务——无论是在云端、商店设备还是在边缘计算。凭借其开放的 API 设计，零售商可以根据自身的独特需求定制精准的数字生态系统。”吉列在一封电子邮件采访中说道。
该项目启动后，NCR Voyix 进行了现场考察，并制定了包含商定目标和时间表的路线图。NCR Voyix 位于亚特兰大的总部实验室与位于爱达荷州博伊西的 Stinker 实验室建立了合作伙伴关系，确保项目以最高效率完成。
“我们非常欣赏他们的技术知识和强大的项目管理领导能力，”穆尼说。
由于 NCR Voyix 的周密准备，推出过程对业务的干扰极小，因为软件是在远程虚拟化服务器上预先部署的，从而能够在整个品牌范围内快速无缝地部署。
“每家门店只需几个小时就能部署完毕；我们甚至不需要在半夜完成这些工作。考虑到这是前端和后端门店系统与第三方应用程序的全面技术集成，这真是一项了不起的成就。”穆尼说道。
无数次胜利
吉莱表示，由于该平台建立在边缘计算的基础上，它消除了店内的大部分复杂性并实现了手动流程的自动化。
这使得店员能够专注于店面消费者的参与。
“这不仅推动了商店系统性能的提升，还能更好地与顾客互动，”Guillet 表示。“零售商可以全面了解顾客交易数据，从而提供相关的个性化优惠和体验。他们还可以进行有针对性的实验，自信地测试和部署新应用程序，从而保持领先于竞争对手。”
但这些只是 Stinker Stores 取得的众多好处中的两个。
自从部署虚拟化 POS 系统的 NCR Voyix Edge 以来，该便利店品牌通过在整个门店范围内进行实时促销，提高了盈利能力并提升了客户体验。
完全虚拟化和现代化的商店环境的优势包括：
- 市场进入敏捷性——使营销和商店运营能够推出持续的价格促销活动，并提供全面的报告，从而对利润产生影响。
- 提高商店系统性能——虚拟化使 Stinker 能够在其现有硬件上运行最新软件，从而节省 60% 的 POS 硬件成本和 80% 的后台技术成本。
- 持续运营——消除单点故障，并安装双边缘服务器用于软件更新和回滚，最大限度地延长了加油站和门店的正常运行时间。新的远程支持和维护预计将减少50%的支持工单，并增强门店的韧性。
- 快速增长——借助 NCR Voyix 的不可知硬件方法以及预配置虚拟化服务器的能力，商店推出速度提高了 70%，这对于 Stinker 通过新店收购来推动增长至关重要。
- 面向未来的创新——软件堆栈内的集成现在只需几周时间，而不是几个月。Stinker 最近推出了一款新的移动应用程序，提供会员积分功能，并整合了 Punchh 和 Rovertown，未来还计划与 Grubhub 和 DoorDash 合作。
成功的关键
穆尼表示，进行 IT 现代化工作并不容易，因为品牌需要投入时间来寻找正确的解决方案，而这需要品牌在财务方面和客户体验方面都获得回报。
毕竟，对 POS 和后台商店系统进行更改可能很复杂、耗时且昂贵。
Mooney 建议：“选择技术供应商时要谨慎，因为许多供应商提供的解决方案面向更广泛的市场，但很少有专门为零售业打造的解决方案。” “便利燃油零售面临着独特的挑战，例如门店分布广泛以及网络连接不稳定。务必加倍努力，确保您的供应商提供专门针对这些需求的解决方案。”
Guillet 建议品牌在进行 IT 现代化时保持开放的心态。
“您可能希望最大限度地延长现有硬件的使用寿命，以降低更换成本，或者探索在边缘部署第三方应用程序。我们灵活开放的软件平台旨在与现有技术栈无缝集成，提供充足的增长机会。”他说道。